Términos y Condiciones

Quantive LLC h/n/c Quantive ("Quantive," "nosotros" o "nuestro"), una compañía de responsabilidad limitada (LLC) organizada bajo las leyes del Estado de Florida, con sede en Naples, Florida.

Sitio web: quantive.acclr8.app (junto con nuestros anuncios, formularios, llamadas, servicios de publicidad y materiales, los "Servicios").

Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2026 · Última actualización: 16 de septiembre de 2026

LEA CON ATENCIÓN. Quantive es una agencia de publicidad que construye y administra sistemas de anuncios en Facebook e Instagram para negocios ya establecidos. No garantizamos ventas, ingresos, un costo por resultado determinado ni la aprobación de sus anuncios por Meta. Nuestra garantía de 90 días está descrita con precisión en la Sección 7 y tiene condiciones concretas. La inversión publicitaria que usted paga a Meta es un costo suyo, separado de nuestros honorarios, y nunca es reembolsable por Quantive. Estos Términos incluyen un acuerdo de arbitraje individual y una renuncia a acciones de clase (Sección 25) del que puede excluirse dentro de treinta (30) días. Al usar los Servicios, contratar o pagar cualquier cantidad, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos y Capacidad para Contratar

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("usted," "su" o el "Cliente") y Quantive LLC, compañía de responsabilidad limitada (LLC) organizada bajo las leyes del Estado de Florida, con sede en Naples, Florida, que opera bajo el nombre comercial Quantive, dirigida por Christian Ayala. Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y embudo de registro, el formulario de calificación, las llamadas de diagnóstico y estrategia, la contratación de nuestros servicios de publicidad, y todo material, reporte, creatividad, plantilla o herramienta que le entreguemos.

Al completar nuestro formulario, agendar una llamada, firmar una orden de servicio o acuerdo, pagar cualquier cantidad o usar de otro modo los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

Usted declara que tiene por lo menos dieciocho (18) años —la edad de capacidad para contratar bajo la ley de Florida— y la capacidad legal para contratar en su jurisdicción, que contrata para fines comerciales y no de consumo personal, y que, si contrata en nombre de una empresa o entidad, está debidamente autorizado para obligarla. Nuestros Servicios están dirigidos a negocios establecidos, no a consumidores individuales.

2. Qué Es Quantive

Quantive es una agencia de adquisición de clientes "hecho por nosotros" (done-for-you). Construimos y operamos sistemas de publicidad pagada en Facebook e Instagram para negocios que ya venden y ya facturan, de modo que el dueño pueda seguir atendiendo a sus clientes mientras nosotros manejamos la publicidad.

Nuestro perfil de cliente son negocios establecidos que típicamente facturan US$30,000 o más al mes y que pueden sostener una inversión publicitaria propia de al menos US$15,000 al mes. Estas cifras describen a quién servimos, no un resultado que usted vaya a obtener.

Según lo que se acuerde por escrito en su orden de servicio, propuesta o acuerdo firmado (el "Acuerdo de Servicio"), nuestro trabajo puede incluir:

Estrategia de adquisición: definición de oferta, oferta de entrada, promesa, público objetivo y estructura de campañas;
Producción o dirección creativa: guiones, ángulos, textos publicitarios y, cuando el paquete lo incluya, la producción de imágenes y videos;
Construcción y lanzamiento de campañas en el Administrador de Anuncios de Meta;
Optimización continua: pruebas de creatividades, públicos, ubicaciones y presupuesto;
Configuración y verificación de medición: píxel de Meta, API de Conversiones, eventos y parámetros de atribución;
Reportería periódica sobre gasto, alcance, costo por resultado y volumen de prospectos.

3. Lo Que Quantive No Es y Qué Queda Expresamente Fuera de Alcance

La relación entre usted y Quantive es la de un contratista independiente que presta servicios de publicidad. Quantive expresamente NO es ni ofrece, salvo que un Acuerdo de Servicio firmado lo diga con esas palabras:

Una franquicia, licencia de marca, "oportunidad de negocio" ni sistema de ingresos garantizados;
Una sociedad, empresa conjunta, relación de empleo o de agencia general entre usted y Quantive;
Asesoría legal, contable, contributiva, financiera, médica ni profesional licenciada de ningún tipo;
Un servicio de ventas: nosotros generamos prospectos; usted vende. Quantive no llama, no cierra, no cotiza, no cobra ni da servicio a sus prospectos, y no es responsable de que usted los atienda;
Un proveedor de su inversión publicitaria: el dinero que se gasta en Meta es suyo y se paga desde su propio método de pago (Sección 6).

Salvo pacto escrito en contrario, quedan fuera de alcance: publicidad en plataformas distintas de Facebook e Instagram (por ejemplo Google, TikTok, YouTube, LinkedIn o correo directo); posicionamiento orgánico (SEO), publicaciones orgánicas y administración de comunidad o comentarios fuera de los anuncios activos; diseño, desarrollo o hospedaje de su sitio web; sistemas de CRM, telefonía o centro de llamadas; contratación y entrenamiento de su equipo de ventas; producción de eventos; relaciones públicas; y cualquier trabajo posterior a la conversión (facturación, cumplimiento, entrega o servicio al cliente). Todo trabajo fuera de alcance requiere una orden de cambio escrita y puede conllevar honorarios adicionales.

4. Alcance, Entregables y Obligaciones de las Partes

4.1 Lo que Quantive hará

Quantive prestará los Servicios con diligencia profesional razonable, dedicando el tiempo, el personal y los recursos que a su juicio razonable sean adecuados. Salvo que el Acuerdo de Servicio diga otra cosa, Quantive: (a) completará la configuración inicial y lanzará la primera campaña dentro de [NÚMERO] días laborables contados desde que reciba el pago de configuración y todos los accesos y materiales requeridos en la Sección 4.2, lo que ocurra último; (b) revisará y ajustará las campañas activas con la frecuencia que el presupuesto y los datos justifiquen; (c) entregará un reporte de desempeño con periodicidad [NÚMERO]; y (d) mantendrá un canal de comunicación con un tiempo de respuesta objetivo de [NÚMERO] horas laborables.

Los plazos son estimados de buena fe, no obligaciones de resultado, y se suspenden mientras Quantive espere por información, aprobaciones, accesos o pagos suyos.

4.2 Lo que usted debe hacer

Usted se obliga a, de forma oportuna y continua:

Otorgar y mantener los accesos descritos en la Sección 10 (cuenta publicitaria, página, cuenta de Instagram, píxel, catálogo y dominios), incluyendo los permisos y verificaciones que Meta exija;
Mantener un método de pago válido y con fondos en su cuenta publicitaria de Meta, de modo que las campañas no se detengan;
Revisar y aprobar o rechazar por escrito las creatividades, textos y públicos propuestos dentro de [NÚMERO] días laborables; el silencio no constituye aprobación, y el atraso corre contra los plazos y contra la garantía de la Sección 7;
Entregar los materiales de marca, fotos, videos, testimonios, precios, ofertas y datos de producto que se le soliciten, y garantizar que usted tiene derecho a usarlos;
Contestar, dar seguimiento y atender a los prospectos que el sistema genere, con la velocidad y consistencia acordadas;
Informarnos de inmediato de cambios en su oferta, precios, capacidad, cobertura geográfica, licencias o cualquier situación que afecte la publicidad;
Cumplir con toda ley aplicable a su negocio y con las políticas de las plataformas.

Si usted incumple estas obligaciones, Quantive no responde por el efecto que ello tenga en el desempeño, los plazos o la garantía, y podrá pausar los Servicios sin que ello suspenda su obligación de pago.

5. Aviso sobre Resultados: Sin Garantía de Ventas ni de Ingresos

Quantive no garantiza, promete ni declara que usted obtendrá una cantidad determinada de prospectos, citas, ventas o ingresos, que alcanzará un costo por prospecto o un retorno sobre la inversión publicitaria determinado, ni que recuperará lo que invierta en honorarios o en publicidad. La Comisión Federal de Comercio (FTC) considera engañoso, bajo la Sección 5 de la Ley de la FTC y su Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials, presentar resultados atípicos como si fueran representativos, y exige que toda afirmación sobre ingresos sea veraz y esté sustentada. Por eso le decimos con claridad:

Los resultados de otros clientes no son típicos. Cualquier cifra de gasto, prospectos, ventas o retorno que aparezca en nuestros anuncios, presentaciones, videos o llamadas corresponde a un negocio particular, con su propia oferta, márgenes, mercado, equipo y momento. No es un promedio, no es una proyección y no es lo que usted debe esperar.
Sus resultados dependen en gran medida de factores que no controlamos. Entre ellos: la calidad y el precio de su oferta, sus márgenes, la demanda y la competencia en su mercado, su reputación, la velocidad y la destreza con que usted o su equipo den seguimiento a los prospectos y cierren ventas, su capacidad de atender el volumen, su presupuesto publicitario y su consistencia, la estacionalidad, la economía, y las decisiones de Meta sobre su cuenta, sus anuncios y su subasta.
La publicidad pagada es un gasto de riesgo. Es posible que invierta en anuncios y no recupere esa inversión. Usted asume ese riesgo y confirma que puede sostenerlo sin comprometer la operación de su negocio.
Sustentación. Si Quantive hace una declaración específica sobre resultados o ganancias, mantendrá documentación que la sustente y se la entregará si usted la solicita por escrito. Usted reconoce que no contrató a base de ninguna promesa o garantía de ingresos y que, si alguien de nuestra parte le hizo una promesa así, debe informarlo a christian@quantiveacademy.com antes de pagar.

6. Su Inversión Publicitaria es Suya y es Separada

La inversión publicitaria ("ad spend") es el dinero que se paga a Meta Platforms, Inc. para que sus anuncios se muestren. Usted reconoce y acepta que:

La inversión publicitaria se cobra directamente en su cuenta publicitaria, con su método de pago, y es un costo suyo, adicional y separado de los honorarios de Quantive descritos en la Sección 12;
Quantive no cobra, no retiene, no financia, no adelanta ni administra ese dinero, y no recibe comisión alguna de Meta por él;
El monto de la inversión lo decide y lo autoriza usted, y Quantive lo ajusta dentro de los límites que usted apruebe por escrito;
Ninguna garantía, crédito o reembolso de Quantive cubre jamás la inversión publicitaria pagada a Meta. Lo único que puede devolverse o condonarse bajo la Sección 7 son los honorarios pagados a Quantive;
Si su método de pago falla, si Meta suspende el cobro o si usted agota o reduce el presupuesto, las campañas se detienen o pierden desempeño, y ni Quantive ni la garantía responden por ello;
Usted es responsable de los impuestos, cargos por conversión de moneda, recargos y cualquier otro cobro que Meta o su banco le apliquen.

7. Garantía de 90 Días

Nuestra oferta pública dice: "si en 90 días no ves resultados, no pagas." Esto es lo que eso significa con precisión.

7.1 Qué cubre y qué no cubre

La garantía cubre exclusivamente los honorarios pagados a Quantive (el cargo de configuración y los retainers devengados en el período de garantía). No cubre, en ninguna circunstancia, la inversión publicitaria pagada a Meta, ni impuestos, ni costos de terceros (producción, licencias de imágenes, talento, software, herramientas de medición), ni el tiempo o el costo de oportunidad de su equipo.

7.2 Qué cuenta como "resultados"

"Resultados" significa el indicador objetivo y medible que ambas partes fijen por escrito en su Acuerdo de Servicio antes del lanzamiento, expresado como un umbral verificable en el Administrador de Anuncios de Meta o en el sistema de seguimiento acordado. Por ejemplo: un mínimo de [NÚMERO] prospectos calificados, o [NÚMERO] citas agendadas, o un costo por prospecto calificado no mayor de US$[NÚMERO], dentro de los noventa (90) días calendario siguientes al lanzamiento de la primera campaña.

Si su Acuerdo de Servicio no fija un umbral escrito, "resultados" significará que el sistema publicitario generó al menos un (1) prospecto calificado conforme a la definición de prospecto calificado acordada, dentro de esos noventa (90) días. "Prospecto calificado" excluye contactos duplicados, falsos, de prueba, robots, spam, personas fuera del área de servicio o del perfil acordado, y contactos generados por usted o por su equipo.

El período de noventa (90) días se cuenta desde el lanzamiento de la primera campaña activa, no desde la firma ni desde el pago, y se suspende durante cualquier intervalo en que las campañas estén pausadas por causas atribuibles a usted (falta de fondos, retiro de accesos, falta de aprobación de creatividades, suspensión de su cuenta por causa suya, cambios de oferta o de precio, o instrucción suya de pausar).

7.3 Condiciones que usted debe cumplir para que la garantía aplique

La garantía es válida únicamente si, durante todo el período de noventa (90) días, usted:

Otorgó y mantuvo sin interrupción los accesos de la Sección 10;
Mantuvo la cuenta publicitaria fondeada y activa con la inversión mínima mensual acordada por escrito, de US$[NÚMERO] o más;
Aprobó o rechazó las creatividades y textos propuestos dentro del plazo de la Sección 4.2, y permitió que se publicaran creatividades suficientes para probar (no menos de [NÚMERO] variantes);
Contestó y dio seguimiento a los prospectos dentro del plazo acordado, y documentó ese seguimiento en el sistema acordado;
No modificó unilateralmente la oferta, el precio, la geografía, el público o las campañas, ni pausó o editó anuncios sin consultarnos;
Estuvo al día en el pago de los honorarios de Quantive;
No incumplió las políticas de Meta ni causó la restricción de la cuenta o de la página;
Solicitó la garantía por escrito a christian@quantiveacademy.com dentro de los quince (15) días siguientes al cierre del período de noventa (90) días, acompañando la evidencia razonable que le solicitemos.

7.4 Qué significa "no pagas"

Si el umbral de la Sección 7.2 no se alcanzó y usted cumplió todas las condiciones de la Sección 7.3, Quantive, a su opción: (a) reembolsará los honorarios que usted haya pagado durante el período de garantía; (b) condonará los honorarios devengados y no pagados de ese período; o (c) continuará prestando los Servicios sin cobrar retainer hasta alcanzar el umbral acordado, por un período de hasta [NÚMERO] días adicionales, si usted lo prefiere y lo acepta por escrito. Cualquier reembolso se procesa dentro de [NÚMERO] días laborables al mismo método de pago original.

La garantía nunca devuelve la inversión publicitaria pagada a Meta. Ese dinero no lo recibe Quantive y no está en nuestro poder devolverlo.

Esta garantía es el único y exclusivo remedio por no alcanzar los resultados esperados, y se otorga una sola vez por cliente, en el primer período de noventa (90) días de la relación.

8. Testimonios, Casos de Estudio y Uso de Su Marca

Los testimonios y casos de estudio que publicamos reflejan experiencias individuales, no se seleccionan para representar el resultado típico y no constituyen promesa alguna. Toda persona que aparece en ellos consintió a su publicación; ninguna recibió pago por su testimonio salvo que se indique expresamente junto al testimonio.

Salvo que usted nos lo prohíba por escrito, Quantive podrá mencionar su nombre comercial y su logo en su portafolio y materiales de mercadeo, y podrá describir resultados en términos generales y anonimizados. Usted puede revocar esa autorización en cualquier momento enviando un correo a christian@quantiveacademy.com; la revocación aplica de forma prospectiva y no obliga a retirar materiales ya impresos o distribuidos.

Si usted nos ofrece un testimonio, debe ser veraz y reflejar su experiencia honesta. Nada en estos Términos le impide dejar una reseña honesta sobre Quantive; conforme a la Consumer Review Fairness Act federal, no imponemos ni haremos valer cláusula alguna que penalice reseñas veraces.

9. Políticas de Meta y Riesgo de Rechazo o Restricción

Sus anuncios se publican en plataformas de Meta y están sujetos a las Políticas de Publicidad de Meta, los Términos de Servicio de Meta y las decisiones de revisión, automatizadas o humanas, de Meta. Usted acepta que:

Meta puede rechazar un anuncio, limitar su alcance, restringir su cuenta publicitaria, su página, su píxel o su perfil, o suspenderlos, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso por errores del sistema o sin una explicación detallada;
Esas decisiones son de Meta, no de Quantive, y están fuera de nuestro control razonable. Quantive hará esfuerzos comercialmente razonables por prevenir problemas, corregir anuncios rechazados y presentar apelaciones, pero no garantiza la aprobación, la reactivación ni la restitución de ninguna cuenta, activo o anuncio;
Ciertas categorías (salud, finanzas, crédito, empleo, vivienda, temas sociales, política, suplementos, entre otras) están sujetas a requisitos especiales, restricciones de segmentación y procesos de autorización. Si su negocio cae en una de ellas, usted debe informarlo antes de contratar; el incumplimiento es responsabilidad suya;
Usted es el anunciante y el responsable último del contenido, las declaraciones, los precios, las promociones, los descargos y las licencias de lo que se publique. Quantive puede negarse a publicar contenido que considere engañoso, ilegal o contrario a las políticas de la plataforma;
Una restricción o suspensión atribuible a su historial, a su contenido, a su industria o a conductas previas a nuestra contratación no constituye incumplimiento de Quantive, no suspende su obligación de pago y no activa la garantía de la Sección 7.

10. Accesos, Credenciales y Titularidad de Sus Cuentas

Para prestar los Servicios necesitamos acceso a activos que son y seguirán siendo suyos: su cuenta publicitaria de Meta, su Business Manager, su página de Facebook, su cuenta de Instagram, su píxel y conjunto de datos, su catálogo, su dominio verificado y, cuando aplique, su CRM, su calendario o su proveedor de correo.

Usted conserva en todo momento la titularidad y el control de esos activos. Quantive opera como usuario o socio autorizado dentro de su propio Business Manager. Quantive no reclama propiedad alguna sobre sus cuentas, su píxel, sus públicos, sus datos de clientes ni su historial de campañas.
Siempre que sea posible, el acceso se otorga por medio de los mecanismos de socio de Meta, no compartiendo contraseñas. Usted no debe enviarnos contraseñas por correo, mensaje o chat; si lo hace, lo hace bajo su propio riesgo.
Usted puede revocar nuestro acceso en cualquier momento. Hacerlo mientras el Acuerdo esté vigente equivale a impedir la prestación de los Servicios: suspende los plazos, invalida la garantía de la Sección 7 y no suspende su obligación de pago.
Al terminar la relación, Quantive removerá sus propios usuarios de sus activos dentro de [NÚMERO] días laborables a solicitud suya, y no retendrá acceso como garantía de cobro.
Si Quantive crea una cuenta, un píxel o un activo nuevo para usted, ese activo se crea o se transfiere a su Business Manager y le pertenece a usted, salvo que se trate de una herramienta interna de Quantive.
Cada parte es responsable de la seguridad de sus propias credenciales y de mantener activada la autenticación de dos factores.

11. Propiedad Intelectual y Activos Creativos

11.1 Lo suyo

Usted conserva todos los derechos sobre sus marcas, logos, nombres comerciales, productos, fotografías, videos, testimonios, listas de clientes y todo material que usted nos entregue ("Materiales del Cliente"). Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar y publicar los Materiales del Cliente únicamente para prestar los Servicios y, sujeto a la Sección 8, para mostrar el trabajo en nuestro portafolio. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre esos materiales, incluidos los derechos de imagen de las personas que aparezcan.

11.2 Lo producido para usted

Los anuncios finales producidos específicamente para usted bajo el Acuerdo de Servicio —piezas gráficas, videos editados, textos publicitarios y guiones entregados como versión final— se le ceden a usted una vez que Quantive haya recibido el pago completo de los honorarios correspondientes. Antes del pago completo, esos entregables se le licencian de forma revocable y limitada al uso dentro de las campañas que Quantive administra.

11.3 Lo de Quantive

Quantive conserva la propiedad de su metodología, procesos, estructuras de campaña, plantillas, marcos de análisis, hojas de cálculo, guiones internos, herramientas, software, materiales de origen no utilizados, archivos de proyecto editables y todo conocimiento y mejora general derivados de la prestación de los Servicios ("Materiales de Quantive"). Quantive le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar los Materiales de Quantive incorporados a sus entregables, únicamente para operar su propio negocio. Usted no puede revender, sublicenciar, publicar ni distribuir los Materiales de Quantive, ni usarlos para prestar servicios a terceros.

11.4 Materiales de terceros

Ciertos entregables pueden incluir elementos licenciados de terceros (música, imágenes de banco, tipografías, metraje de archivo, voces). Esos elementos se rigen por sus propias licencias, cuyo alcance y vigencia le informaremos; su uso fuera de ese alcance es responsabilidad suya. Quantive no cede derechos que no posee.

12. Honorarios, Cargo de Configuración y Retainers

Los honorarios aplicables a usted son los que consten en su Acuerdo de Servicio. La estructura estándar, a la fecha de estos Términos, es la siguiente:

12.1 Cargo de configuración (setup)

Cargo único pagadero antes del inicio del trabajo:

US$4,000 cuando usted suministra las creatividades (imágenes y videos) y Quantive se encarga de estrategia, textos, construcción, lanzamiento, optimización y reportería;
US$8,000 cuando Quantive produce las creatividades además de todo lo anterior.

12.2 Planes de pago del cargo de configuración

Los planes disponibles, cuando se aprueben por escrito, son:

Para el cargo de US$4,000: US$2,250 al firmar y US$2,250 a los catorce (14) días;
Para el cargo de US$8,000: US$5,000 al firmar y US$3,500 a los catorce (14) días.

Usted reconoce que el total bajo un plan de pago es mayor que el pago único, por el costo de financiamiento y administración, y acepta esa diferencia. Si el segundo pago no se recibe en la fecha acordada, Quantive no entrega, no lanza y no continúa el trabajo, los plazos quedan suspendidos, y el primer pago se retiene como compensación por el trabajo y la capacidad ya reservados. No hay entregas parciales por pagos parciales.

12.3 Retainer mensual

Además del cargo de configuración, usted paga un retainer mensual por cada plataforma administrada, determinado por la facturación mensual de su negocio al momento de contratar:

Facturación de US$10,000 a US$30,000 al mes: US$2,000 mensuales por plataforma;
Facturación de US$30,000 a US$100,000 al mes: US$5,000 mensuales por plataforma;
Facturación de US$100,000 al mes o más: US$8,000 mensuales por plataforma.

La banda se fija al contratar a base de la información que usted declare y puede revisarse al renovar, o antes si su facturación cambia de banda de forma sostenida por tres (3) meses consecutivos y así se acuerda por escrito. Usted declara que la información de facturación que suministra es veraz; una declaración incorrecta permite a Quantive reclasificar la banda y facturar la diferencia.

Los retainers no se financian. Se pagan por adelantado, por mes, en la fecha de facturación acordada.

12.4 Cuota de reserva y primer retainer

Un depósito de reserva de US$500 asegura su fecha de inicio y la capacidad de nuestro equipo. El depósito se acredita al primer retainer si usted comienza según lo acordado. El primer retainer vence dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de reserva. Si usted no comienza ni paga el primer retainer dentro de ese plazo, el depósito de reserva no es reembolsable y se retiene como daños líquidos por la capacidad reservada y no utilizada.

12.5 Reglas comunes

Todos los montos están en dólares de los Estados Unidos y no incluyen la inversión publicitaria (Sección 6), los impuestos aplicables —incluido el impuesto sobre ventas y uso de Florida, administrado por el Departamento de Hacienda de Florida (Florida Department of Revenue), cuando la ley lo exija—, ni costos de terceros;
Salvo la garantía de la Sección 7, los honorarios pagados no son reembolsables y no se prorratean por meses parciales;
Quantive puede ajustar sus tarifas para períodos de renovación con un aviso escrito de al menos treinta (30) días;
Usted autoriza a Quantive a cobrar automáticamente los honorarios recurrentes al método de pago que registre, hasta que el Acuerdo termine conforme a la Sección 13;
Quantive puede pausar los Servicios, sin responsabilidad, mientras exista un saldo vencido.

13. Vigencia, Renovación, Cancelación y Mes a Mes

13.1 Término de doce meses

El Acuerdo de Servicio tiene un término inicial de doce (12) meses contados desde el lanzamiento de la primera campaña, salvo que su Acuerdo diga otra cosa. Usted se obliga a pagar los doce (12) retainers de ese término.

13.2 Alternativa mes a mes

Si usted prefiere no comprometerse por doce (12) meses, puede contratar mes a mes pagando US$1,000 adicionales por mes sobre el retainer de su banda. La modalidad mes a mes se cancela con un aviso escrito de al menos treinta (30) días antes de la siguiente fecha de facturación; el mes en curso se paga completo.

13.3 Renovación

Al vencer el término inicial, el Acuerdo se renueva automáticamente por períodos sucesivos de [NÚMERO] meses, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovar con al menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento.

13.4 Cancelación anticipada por el Cliente

Si usted termina el término de doce (12) meses antes de tiempo sin causa, deberá pagar, como daños líquidos y no como penalidad, [NÚMERO] o el equivalente a [NÚMERO] retainers mensuales pendientes, lo que ambas partes reconocen como una estimación razonable del daño ante la dificultad de calcularlo. Las partes acuerdan esta cifra libremente y con asesoría de su elección.

13.5 Terminación por Quantive

Quantive puede terminar el Acuerdo de inmediato, mediante aviso escrito, si usted: (a) incurre en mora de pago por más de [NÚMERO] días; (b) incumple materialmente estas obligaciones y no subsana dentro de diez (10) días de notificado; (c) retira accesos o impide la prestación de los Servicios; (d) exige la publicación de contenido ilegal, engañoso o contrario a las políticas de Meta; (e) incurre en conducta abusiva, hostigante o discriminatoria contra nuestro personal; o (f) su industria o práctica pone en riesgo nuestras cuentas o nuestra reputación. Quantive también puede terminar por conveniencia con un aviso escrito de treinta (30) días, en cuyo caso reembolsará la porción no devengada del retainer del mes en curso.

13.6 Efectos de la terminación

Al terminar: cesan los Servicios y las campañas se pausan o se le entregan según usted indique; usted paga todo monto devengado hasta la fecha; Quantive remueve sus accesos conforme a la Sección 10; y usted conserva sus cuentas, su píxel, sus datos y los entregables pagados conforme a la Sección 11. Sobreviven las Secciones 5, 6, 8, 9, 11, 14 a 24 y 25 a 27.

14. Pagos Tardíos, Contracargos y Cobro

Todo monto no pagado en su fecha de vencimiento devengará un cargo por mora de [NÚMERO]% mensual sobre el saldo, o el máximo que permita la ley, lo que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta el pago total. Quantive podrá suspender los Servicios y pausar las campañas mientras exista mora, sin que ello constituya incumplimiento suyo.

Usted acepta no iniciar un contracargo ("chargeback") ni una disputa de pago sobre un cargo válido y autorizado, y se obliga a plantear primero cualquier objeción por escrito a christian@quantiveacademy.com, dando a Quantive al menos diez (10) días laborables para responder. Un contracargo sobre un cargo válido constituye incumplimiento material, permite la terminación inmediata y hace exigible de inmediato todo saldo pendiente. Usted será responsable de los cargos que el procesador imponga a Quantive por la disputa y de los costos razonables de cobro, incluyendo honorarios de abogado, en la medida que la ley lo permita.

15. Confidencialidad

Cada parte podrá recibir información no pública de la otra: en el caso de usted, datos de facturación, márgenes, costos, listas de clientes, estrategias y resultados; en el caso de Quantive, metodología, estructuras de campaña, tarifas no publicadas, plantillas, resultados agregados y procesos internos ("Información Confidencial").

Cada parte se obliga a: (a) usar la Información Confidencial de la otra únicamente para cumplir con el Acuerdo; (b) no divulgarla a terceros salvo a empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de confidencialidad equivalentes; y (c) protegerla con el mismo cuidado que protege la propia, y nunca con menos que un cuidado razonable. Estas obligaciones duran mientras el Acuerdo esté vigente y por [NÚMERO] años después, y de forma indefinida en cuanto a secretos de negocio.

No es Información Confidencial la que: era pública o pasa a serlo sin culpa de quien la recibe; ya estaba legítimamente en poder de quien la recibe; se recibe de un tercero sin deber de confidencialidad; o se desarrolla de forma independiente. Una parte puede divulgar Información Confidencial si una orden judicial o una ley se lo exige, notificando a la otra con antelación razonable cuando sea legalmente posible.

16. Datos, Roles de Tratamiento y Prospectos

En cuanto a los datos personales de los prospectos y clientes que el sistema publicitario genere para usted:

Usted es el responsable (controlador) de esos datos. Usted decide para qué se usan, cómo se contactan las personas y cuánto tiempo se conservan, y es responsable de contar con una base legal válida y de cumplir con las leyes de privacidad, consentimiento y mercadeo que le apliquen;
Quantive actúa como encargado (procesador) suyo, y trata esos datos únicamente conforme a sus instrucciones documentadas y para prestar los Servicios;
acclr8, la plataforma sobre la que corren el sitio, los formularios, la agenda y los correos, actúa a su vez como subencargado, con las mismas limitaciones;
Meta, el proveedor de correo transaccional, el proveedor de base de datos y hospedaje, y los demás proveedores identificados en nuestra Política de Privacidad, tratan datos en sus propios roles conforme a sus términos;
Quantive implementa medidas técnicas y organizativas razonables, limita el acceso a personal autorizado y notificará a usted sin demora indebida si tiene conocimiento de una brecha que afecte sus datos;
Al terminar la relación, Quantive devolverá o eliminará los datos de prospectos bajo su control dentro de [NÚMERO] días de su solicitud escrita, salvo la retención que exija la ley o la defensa de reclamaciones;
Si su negocio maneja información de salud, financiera o de otras categorías reguladas, debe informarlo antes de contratar; Quantive no acepta tratar esa información salvo acuerdo escrito específico.

El tratamiento de la información de las personas que visitan nuestro propio sitio y llenan nuestro propio formulario se rige por nuestra Política de Privacidad.

17. Consentimiento de Comunicaciones: Llamadas, SMS y Correo

17.1 Sus comunicaciones con Quantive

Al darnos su número de teléfono en nuestro formulario o en una llamada, usted consiente a que Quantive y sus representantes le contacten por llamada, mensaje de texto (SMS), WhatsApp y correo electrónico sobre su solicitud, su cita y sus servicios, incluso mediante sistemas automatizados de marcación o mensajes pregrabados, conforme a la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) federal. Este consentimiento no es condición de compra. Pueden aplicar tarifas de su plan. Puede darse de baja de los mensajes de texto respondiendo STOP, pedir ayuda respondiendo HELP, y darse de baja de los correos promocionales con el enlace al pie de cada correo, conforme a la ley CAN-SPAM.

17.2 Las comunicaciones de usted con sus prospectos

Si usted, o un sistema que Quantive configure a su solicitud, contacta a los prospectos que el embudo genere por llamada, SMS, WhatsApp o correo, usted es el remitente y el responsable legal de esas comunicaciones. Usted se obliga a: (a) obtener y conservar evidencia del consentimiento expreso por escrito que la TCPA y sus reglamentos exigen antes de enviar mensajes de mercadeo automatizados; (b) honrar de inmediato toda solicitud de baja, incluyendo STOP y las listas de no llamar federales y estatales; (c) identificar claramente a su negocio en cada mensaje; (d) cumplir con la ley CAN-SPAM en sus correos; y (e) cumplir con los requisitos de registro de remitente y campañas (10DLC) y con las políticas de su proveedor.

Quantive puede configurar la redacción del descargo de consentimiento en los formularios, pero no asume responsabilidad por el cumplimiento de la TCPA, CAN-SPAM ni de ninguna ley de mercadeo en las comunicaciones que usted envíe, y usted lo indemniza por ello conforme a la Sección 24.

18. Plataforma acclr8 y Herramientas de Terceros

Nuestro sitio, formularios, embudos, agenda, correos y reportes corren sobre la plataforma acclr8, un producto separado que Quantive usa como proveedor de servicios. El uso que Quantive haga de acclr8 y de otras herramientas (Meta, proveedores de correo, base de datos, hospedaje, calendario, analítica) está sujeto a los términos de esos proveedores. Quantive no responde por interrupciones, cambios de precio, cambios de funcionalidad, pérdida de datos o terminación de servicio de terceros, aunque hará esfuerzos razonables por mitigar su efecto y por notificarle los cambios que le afecten materialmente.

19. Su Negocio: Licencias, Cumplimiento y Declaraciones

Usted declara y garantiza que: opera un negocio legítimo y en cumplimiento con las leyes que le aplican; cuenta con las licencias, permisos, registros y seguros que apliquen a su negocio en su jurisdicción; sus productos, servicios, precios, promesas, descargos y garantías cumplen con la ley aplicable, incluyendo las normas de la FTC sobre publicidad veraz, la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida (FDUTPA, Fla. Stat. cap. 501, parte II) y las leyes de protección al consumidor de cualquier estado donde anuncie; y toda información que nos dé sobre su facturación, su capacidad, su oferta y su industria es veraz.

Quantive no revisa la legalidad de su oferta, no verifica sus licencias y no asume responsabilidad por el cumplimiento regulatorio de su negocio.

20. No Solicitación de Personal

Durante la vigencia del Acuerdo y por doce (12) meses después, ninguna de las partes solicitará ni contratará, directa o indirectamente, a empleados o contratistas clave de la otra que hayan participado en la prestación de los Servicios, sin su consentimiento escrito previo. No se considera solicitación una convocatoria pública de empleo no dirigida a esas personas.

21. Renuncia de Garantías

Salvo por la garantía expresa y limitada de la Sección 7, los Servicios se prestan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En la medida máxima que permita la ley, Quantive renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad ininterrumpida o libre de errores, exactitud de la medición y atribución, y toda garantía que surja del curso de trato o del uso comercial. Quantive no garantiza la exactitud de las métricas de Meta ni de ninguna herramienta de terceros, cuya medición es estimada y puede diferir de sus propios registros de venta.

22. Asunción de Riesgo

Usted reconoce que contratar publicidad pagada implica riesgos comerciales, incluida la posibilidad de gastar dinero sin obtener ventas, de recibir prospectos que no compren, de que su cuenta o su página sean restringidas, y de que los costos de la subasta aumenten. Usted asume libremente esos riesgos, declara que contrata con recursos que puede permitirse arriesgar y que ninguna decisión suya se basó en una promesa de retorno.

23. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley:

Ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o daño reputacional, aun habiendo sido advertida de su posibilidad;
La responsabilidad total y acumulada de Quantive por cualquier reclamación relacionada con los Servicios o con estos Términos, sea contractual, extracontractual, por negligencia o de otra naturaleza, no excederá la suma de los honorarios efectivamente pagados por usted a Quantive durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación;
La inversión publicitaria pagada a Meta queda expresamente excluida del cálculo de ese tope y de toda responsabilidad de Quantive;
Estas limitaciones no aplican al dolo, al fraude, a la conducta intencional ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Las partes reconocen que esta asignación de riesgo es parte esencial del precio acordado y que, sin ella, los honorarios serían distintos.

24. Indemnización

Usted se obliga a defender, indemnizar y liberar de responsabilidad a Quantive, sus dueños, empleados y contratistas frente a toda reclamación, daño, multa, costo y honorario razonable de abogado que surja de: (a) su negocio, sus productos, sus servicios y sus ventas; (b) el contenido, las ofertas, los precios, las promesas o los descargos que usted apruebe o exija publicar; (c) la infracción de derechos de terceros por los Materiales del Cliente; (d) las comunicaciones que usted envíe a sus prospectos, incluyendo reclamaciones bajo la TCPA, CAN-SPAM o leyes estatales equivalentes; (e) su tratamiento de datos personales de prospectos y clientes; (f) el incumplimiento de licencias, permisos, impuestos o cualquier ley aplicable a su negocio; o (g) su incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta.

25. Arbitraje Individual y Renuncia a Acciones de Clase

LEA ESTA SECCIÓN. AFECTA SUS DERECHOS.

25.1 Resolución previa. Antes de iniciar un arbitraje, la parte afectada enviará a la otra un aviso escrito describiendo la controversia y el remedio buscado, a christian@quantiveacademy.com o a [DIRECCIÓN POSTAL], Naples, Florida, Estados Unidos. Las partes negociarán de buena fe por treinta (30) días.

25.2 Arbitraje. Salvo lo dispuesto en la Sección 25.4, toda controversia que surja de o se relacione con estos Términos, el Acuerdo de Servicio o los Servicios se resolverá mediante arbitraje individual, vinculante y confidencial, administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial —o a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, si la AAA determina que aplican—, ante un (1) árbitro, con sede en el Condado de Collier, Florida, o por videoconferencia si ambas partes lo acuerdan, en español o en inglés según acuerden. Aplica la Federal Arbitration Act. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción.

25.3 Renuncia a acciones de clase. Las controversias se resolverán únicamente de forma individual. Ninguna parte podrá consolidar reclamaciones, participar como miembro de una clase, ni actuar como representante o abogado general privado. Si esta renuncia se declara inejecutable, la Sección 25 completa será nula en cuanto a esa controversia.

25.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía dentro de su competencia, y puede solicitar medidas provisionales o interdictales ante un tribunal para proteger propiedad intelectual, información confidencial o accesos.

25.5 Derecho a excluirse (opt-out). Usted puede excluirse de esta cláusula de arbitraje enviando un aviso escrito a christian@quantiveacademy.com con el asunto "OPT-OUT ARBITRAJE", indicando su nombre, su empresa y su intención de excluirse, dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera de estas fechas: la fecha en que aceptó estos Términos o la fecha en que firmó su Acuerdo de Servicio. Excluirse no afecta ningún otro derecho suyo ni la relación comercial.

25.6 Costos. Cada parte asume sus propios honorarios de abogado, salvo que la ley o el árbitro dispongan otra cosa. Los costos administrativos y del árbitro se asignarán conforme a las reglas aplicables.

26. Ley Aplicable, Foro y Protección al Consumidor

Estos Términos y el Acuerdo de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida y, donde aplique, por las leyes federales de los Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Sujeto a la Sección 25, toda acción judicial permitida se presentará, según corresponda, ante los tribunales estatales del Condado de Collier, Florida, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Medio de Florida, División de Fort Myers, y las partes se someten a su jurisdicción personal y renuncian a objeciones de foro no conveniente.

Nuestros Servicios se contratan entre comerciantes y para fines comerciales, por lo que, en principio, no constituyen una transacción de consumo. No obstante, en la medida en que una disposición imperativa de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida (FDUTPA, Fla. Stat. cap. 501, parte II) o de cualquier otra ley de protección al consumidor le confiera a usted derechos que no puedan renunciarse, nada en estos Términos pretende limitarlos, y usted conserva el derecho de presentar una querella ante la Oficina del Procurador General de Florida o ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) cuando proceda. Si usted reside fuera de Florida, esta sección tampoco le priva de las protecciones no renunciables de su estado de residencia.

27. Disposiciones Generales

Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y su Acuerdo de Servicio firmado constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Quantive. Si el Acuerdo de Servicio firmado contradice estos Términos, prevalece el Acuerdo de Servicio en cuanto a los asuntos que trate expresamente.
Contratista independiente. Quantive presta los Servicios como contratista independiente. Nada crea una sociedad, empresa conjunta, franquicia, fiducia ni relación de empleo.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara nula o inejecutable, el resto permanece vigente y la disposición afectada se modificará al mínimo necesario para hacerla válida.
No renuncia. El hecho de que Quantive no ejerza un derecho no constituye renuncia a él.
Cesión. Usted no puede ceder el Acuerdo sin el consentimiento escrito de Quantive. Quantive puede cederlo en el marco de una fusión, venta o reorganización.
Fuerza mayor. Ninguna parte responde por atrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo huracanes, terremotos, apagones prolongados, fallas de internet o de plataformas de terceros, emergencias de salud pública o actos de gobierno.
Notificaciones. Las notificaciones se envían por escrito a christian@quantiveacademy.com y a la dirección de correo electrónico que usted registre, y se entienden recibidas al día laborable siguiente de su envío.
Cambios. Quantive puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, se le notificarán por correo. Los cambios no afectan el precio ni la política de reembolso que usted aceptó al contratar.
Idioma. Estos Términos se ofrecen en español y en inglés. En caso de conflicto entre ambas versiones, prevalece la versión en español, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

28. Contacto

Quantive LLC h/n/c Quantive, una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de Florida

Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL], Naples, Florida, Estados Unidos

Correo electrónico: christian@quantiveacademy.com

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